Entenda Cada Etapa da Consulta
O que o site faz em cada etapa da consulta.
Visão Geral
1. Novo Norte reúne, em uma tela, informações publicamente disponíveis sobre o código informado pelo usuário. A pesquisa ocorre pelo navegador, sem instalação.
As Etapas da Consulta
- Etapa 1
Informar o Código
2. No primeiro passo, o usuário digita o código do envio no campo da página inicial. Em seguida, o site confere o formato antes de pesquisar.
Prefira copiar e colar para não trocar caracteres; verifique se não sobrou espaço no início ou no fim; o código fica no comprovante ou no aviso de quem o emitiu; e para outro código, faça uma nova consulta.
- Etapa 2
A Consulta
3. No segundo passo, Novo Norte busca o código do envio nas fontes públicas disponíveis e organiza os registros encontrados em ordem. O conteúdo depende do que essas fontes publicaram:
- Nenhum dado pessoal é fundamental para buscar;
- O site não cria nem edita registros: só lê o que a fonte informa.
- Etapa 3
O Resultado
4. No terceiro passo, o resultado apresenta os registros em linguagem simples e destaca a situação mais recente. Sem registro, a página explica o que pode ter acontecido.
As descrições seguem o texto da fonte, às vezes abreviado; e quando nada é encontrado, aparece um aviso.
Dúvidas sobre o Uso
6. Dúvidas sobre o uso do site são recebidas pela página de contato. Questões relacionadas à compra ou à entrega ficam com a loja ou a transportadora.
Informe o código e o que aconteceu, para agilizar a resposta.
Celular e Computador
7. O site funciona no navegador do celular, tablet ou computador. A pesquisa pode ser feita sem aplicativo e sem cadastro.
Navegadores recentes abrem o site sem ajuste e as páginas se adaptam a telas pequenas.
O que o Serviço Não Faz
5. Novo Norte não transporta nem entrega encomendas, não é transportadora ou loja e não altera endereço, prazo ou situação de entrega. Questões da compra devem ser resolvidas com a loja.
- Mostra só o que a fonte já publicou;
- Não fala em nome da empresa que forneceu o código;
- Não altera prazos, endereços ou condições combinadas;
- Não executa o serviço ligado ao número.